Tidspunktet for når pasienten vil motta SMS med betalingsinformasjon fra ConvenePay kan variere ut fra type konsultasjon, og om pasienten har gjort et aktivt valg om å betale med mobilen fra betalingsterminalen eller ikke: 

• Om pasienten velger mobilbetaling på den selvbetjente betalingsterminalen, vil vedkommende bli bedt om å bekrefte mobilnummeret sitt. Når dette er gjort vil pasienten innen kort tid motta en SMS.
• I de tilfellene hvor pasienten har gjennomført en e-konsultasjon vil vedkommende motta en SMS fra ConvenePay dagen etter konsultasjonen. SMS-en sendes i følgende tidsrom: Hverdager: kl. 08:00 - 21:00. Lørdager: kl. 10:00 - 15:00.

SMS-en inneholder en personlig betalingslenke som er gyldig i 24 timer, samt en kode (fire siffer). ConvenePay gir betalingsvalgene Visa, Mastercard, Vipps og “Betal senere”. Betalingen registreres automatisk i ditt journalsystem. Dersom betalingen ikke gjennomføres innen fristen blir det sendt faktura med gebyr.